Mengelola bisnis jasa merupakan salah satu incaran bisnis sampingan yang menjanjikan. Bekerja menjadi buruh atau bahkan menjadi pegawai negeri dengan gaji yang pas-passan dan memiliki waktu luang yang cukup banyak, memberikan sentuhan yang membosankan. Karena banyak waktu luang saat di rumah.
Mencoba Terjun Ke Dunia Bisnis
Waktu luang yang terbuang begitu saja sangat disayangkan, karena banyak waktu yang terbuang begitu saja. Mensiasati waktu yang tidak produktif dengan mencoba peruntungan di dalam mengelola bisnis jasa Jika memiliki kemauan, dan bulat tekat, ternyata tidak serumit dan sesulit yang kita bayangkan.
Binggung ingin memulai dari mana?
Cara termudah adalah membuat bisnis jasa yang membutuhkan modal sedikit, namun menjanjikan. Jika kamu binggung dengan modal yang kurang banyak bisa disiati dengan cara lain. Secara umum, cara untuk menutup kekurangan modal bisa menggunakan beberapa cara. Cara yang sampai saat ini masih sering digunakan oleh orang miskin hingga orang-orang besar, yaitu dengan cara mengajukan pinjaman.
Dimana cara ini dapat dilakukan dengan cara pinjaman kepada teman, atau pinjaman ke bank. Banyak keuntungan dan kekurangan dari dua cara ini. jika pinjaman di bank, kita akan terkena bunga tiap bulan, dan harus dikembalikan dalam jangka waktu yang sudah dijanjikan. Tidak jauh beda ketika melakukan pinjaman uang kepada teman kita. Keuntungan meminjam dari teman yaitu tidak mendapatkan bunga tiap bulannya.
Cara selain melakukan pinjam meminjam, yaitu dengan cara yang aman tanpa ada tanggungan dari pihak luar adalah menabung. Konsekuensi dari menabung tentu waktu untuk mengelola bisnis jasa akan lebih lama dijalankan. Karena modal untuk melakukan usaha seperti ini membutuhkan waktu yang relatif lama.
Hanya butuh waktu dan keuletan. Bahkan modal yang besar dan cepat di dapatkan juga tidak menjamin usaha jasa yang didirikan berjalan dengan lancar.
Salah satu teman saya yang mengelola jasa sewa mobil. Mobil yang dimiliki teman saya ini sebelumnya sering digunakan untuk beraktifitas dan hanya memiliki satu mobil.
Namun teman saya ini memiliki inisiatif untuk merentalkan mobilnya dengan caranya sendiri, ternyata itu berhasil. Dari kasus teman saya ini, menunjukkan bahwa kita dapat memanfaatkan modal yang sudah. Mobil yang sudah digunakan tidak menjadi masalah.
Kuncinya menjaga brand equity. Dimana dalam hal ini merek dan pemilik merek harus terjaga dengan cara perawatan mobil yang disewakan secara optimal.
Memperhatikan Merek
Selain faktor modal di atas, ada hal yang lebih penting untuk diterapkan, yaitu memperhatikan merek. Berikut beberapa poin yang perlu diperhatikan ketika mengelola bisnis jasa Merek
Merek merupkan harga jual yang harus diperhatikan. Betapa penting merek mampu meningkatkan permintaan pasar/konsumen. Sebagai analogi sederhana pentingnya merek. Di daerah Yogyakarta, khususnya Yogyakarta bagian timur yang jauh dari kota.
Setiap kali warga tersebut ingin membeli sepeda motor ke diler mereka akan menyebutkan sepeda motor “Honda”, meskipun sepeda motor yang ingin dibelinya bermerek lain.
Masyarakat sudah memiliki mind set di dalam otaknya bahwa “Honda” merupakan sebutan untuk kendaraan bermotor. Dari kasus ini menunjukkan betapa merek sangat penting. Cara pembuatan merek pun tidak terlalu sulit. Bentuk merek bisa berbagai warna, gaya dan bentuk. Bisa dibuat secara bergambar, simbol maupun tipografi.
Tifografi merupakan logo berbentuk menonjol, ketika diraba tulisan logo tersebut bisa tersentuh. Perlu diingat, merek adalah citra. Mengelola bisnis jasa khususnya mengulas merek bagi ilmu psikologi misalnya, sangat penting.
Mengapa?
Karena konsumen baik disengaja maupun tidak sengaja di alam bawah sadarnya telah terkonsep. Ketika merek tersebut sudah terkonsep di dalam bawah alam sadar, akan mudah bagi konsumen untuk memakai merek jasa yang telah kita buat. Dengan kata lain, karakter yang terbentuk sebagian besar di negeri ini bahwa konsumen akan lebih memilih sesuatu yang sudah memiliki merek. Bahkan kualitas bisa dibilang kurang. Seperti yang tengah terjadi saat ini, menjamurnya harga HP yang terjangkau.
Strategi Pemasaran
Kesulitan utama ketika membangun bisnis jasa, yaitu ketika bisnis yang kita rintis benar-benar belum dikenal oleh masyarakat. Sehingga perlu strategi untuk memperkenalkan bisnis jasa kita kepada konsumen lebih keras. Karena mengenalkan bisnis jasa baru lebih sulit, di sinilah perlunya mengetahui sifat dan karakteristik konsumen. Dimana kita harus bisa meyakinkan kepada konsumen bahwa jasa yang kita miliki aman.
Brand management juga perlu dipelajari untuk membangun bisnis jasa, dimana seseorang dituntut untuk memiliki seni membangun dan mengelola merek. Ketika memperkenalkan kepada konsumen, kita harus mampu mengungkapkan kepada konsumen bahwa bisnis jasa yang kita miliki ini memiliki karakteristik dan kualitas yang unik dari yang lainnya. Sehingga merek yang telah dibuat dikenal oleh pasar, atau biasa di sebut sebagai brand recognition
Pelayanan Prima
Kita sebagai pemiliki bisnis jasa menyediakan langkah-langkah untuk membuat konsumen atau pelanggan tidak mengalami keluhan. Jika kamu adalah pemilik jasa rental mobil atau jasa laundry, maka sering-sering bertanya kepada senior atau yang terlebih dahulu menjalani bisnis serupa dan tak lupa tanyakan juga pada konsumen.
Tanyakan apa keluhan mereka setelah menyewa atau memasukkan baju kotoran ke tempat kita. Cara-cara simpel seperti ini sangat efektif untuk menarik konsumen, bahkan ketika pertanyaan kita di dukung dengan sikap ramah akan memberikan kesan nyaman kepada konsumen.
Sifat konsumen atau pelanggan pada dasarnya ingin diperhatikan, dan apa yang diharapkan terpenuhi. Sekilas simpel namun sedikit repot. Mengingat ada beberapa tipe orang yang mudah marah dan selalu mencari-cari alasan kesalahan. Salah satu cara menghadapi orang dengan tipe seperti ini yaitu perlu lebih sabar, dan memasang muka tebal.
Karena bisa saja kita yang terkena makian. Bagaimanapun juga masalahnya, ketika dihadapi dengan senyuman dan keramahan, orang tipe pemarah ini akan sedikit mengurangi emosionalitas yang meledak-ledak.
Perawatan
Apapun bentuk jasa yang kita jalankan, kita harus rutin untuk melakukan perawatan. contohnya jasa rental mobil, senantiasa melakukan service mobil dengan rutin. Mungkin ada yang menjual jasa laundry? Cara perawatannya cukup simpel. Seperti membersihkan rak-rak tempat baju hinga sudah bersih. Lantai, mesin cuci, halaman toko yang bersih menampilkan bahwa tempat laundry tersebut selalu dirawat.
Itulah beberapa poin untuk mengelola bisnis di bidang jasa agar banyak didatangi oleh konsumen. Namun, ada pula poin lain seperti memberikan beberapa doorprice atau hadiah bagi pelanggan yang berlangganan sudah bersikap baik, atau mungkin karena sudah setia menjadi pelanggan kita. Sering-seringlah untuk memuji pelanggan/konsumen ketika masuk di tempat kita.
Dari uraian di atas, dapat terlihat bahwa betapa pentingnya mengelola bisnis jasa dengan memperhatikan hal-hal kecil mulai dari kebersihan, perawatan hingga kepuasan pelanggan. Entah usaha apapun yang Anda jalani, tips dan trik tersebut dapat Anda manfaatkan. Semoga membantu membuka wacana di dalam pikiran kita. Betapa pentingnya memperhatikan hal-hal kecil untuk mencapai keuntungan yang besar.